Экспресс
Быстрый старт2 500 ₽
в течение 2 дней
- Исследование материалов
- Заключение эксперта
- Документы в личном кабинете
Оформление в офисе — 5 000 ₽
Независимая экспертиза · онлайн
Онлайн-
экспертиза обуви.
Ясность в деталях.
Когда с обувью что-то не так, важно понять причину. Отправьте фото — начнём с бесплатной консультации, без поездки в офис.
БесплатноБез регистрацииОнлайн
От первого вопроса
до понятного заключения
Онлайнподача заявки
и общение с экспертом
и общение с экспертом
2 днясрок срочного тарифа
после проверки материалов
после проверки материалов
0 ₽первичная
консультация
консультация
Для обуви
из любого магазина
01 / Когда мы можем помочь
У каждой проблемы
есть своя причина.
Производственный недостаток, износ или повреждение? Поможем разобраться на основании материалов и исследования.
01
Обнаружили недостаток
Отклеилась подошва, разошёлся шов или появилась трещина. Покажите дефект и расскажите, когда его заметили.
02
Получили отказ в возврате
Сохраните ответ продавца. Разберём спорную причину и определим, какие вопросы поставить перед экспертом.
03
Нужен обоснованный ответ
Экспертное заключение поможет зафиксировать результат исследования и подготовить дальнейшее обращение.
02 / Порядок работы
Понятный процесс.
На каждом шаге.
Начните с фотографий. Мы объясним, что потребуется дальше, и согласуем условия до исследования.
01
Покажите проблему
Фото пары, крупный план недостатка и короткая история покупки. Всё можно отправить с телефона.
02
Обсудим материалы
Предварительно оценим ситуацию. Уточним, какие снимки нужны и потребуется ли осмотр обуви.
03
Проведём исследование
Согласуем тариф и срок. Эксперт изучит материалы и установит причину недостатка.
04
Получите заключение
Документы появятся в личном кабинете. При производственном дефекте поможем с претензией.
Возможность полностью дистанционной экспертизы зависит от дефекта. Если нужен осмотр самой обуви, эксперт сообщит об этом и согласует порядок передачи.
03 / Стоимость и сроки
Выберите свой темп.
Оформление онлайн — на 50% дешевле оформления в офисе. Первичная консультация бесплатна при любом тарифе.
Стандарт
1 450 ₽
в течение недели
- Исследование материалов
- Заключение эксперта
- Документы в личном кабинете
Оформление в офисе — 2 900 ₽
Без спешки
950 ₽
в течение месяца
- Исследование материалов
- Заключение эксперта
- Документы в личном кабинете
Оформление в офисе — 1 900 ₽
Срок по тарифу согласуется после проверки достаточности материалов. Если нужны дополнительные снимки или осмотр обуви, порядок и сроки уточняются отдельно.
СВОЙ ЭКСПЕРТСТРУКТУРА ДОКУМЕНТА
Экспертное
заключение
Объект исследования · Материалы
Обстоятельства · Методы · Выводы
Обоснованные выводы
по результатам исследования
по результатам исследования
ИЛЛЮСТРАЦИЯ СТРУКТУРЫ · НЕ РЕАЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
04 / Прозрачно и по существу
Доверие начинается
с конкретики.
Независимый результат
Эксперт устанавливает причину дефекта. Мы не обещаем заранее нужный вывод или гарантированный возврат.
Условия до начала работы
Формат исследования, стоимость и срок обсуждаются по материалам вашей заявки.
Всё по заявке — в одном месте
Переписка, материалы и документы доступны в личном кабинете.
05 / Где бы вы ни купили пару
Где вы купили пару?
Для маркетплейсов — готовые памятки по отказам в возврате. Для розничных магазинов и частных продавцов действует тот же порядок работы.
Lamoda
Онлайн-экспертиза обуви для Lamoda
Онлайн-экспертиза обуви для Lamoda: начните с бесплатной консультации по фото. Разберём дефект, ответ продавца и возможность дистанционного исследования.
Wildberries
Онлайн-экспертиза обуви для Wildberries
Онлайн-экспертиза обуви для Wildberries: бесплатная консультация по фото, разбор причины дефекта и отказа в возврате. Заявка без поездки в офис.
Ozon
Онлайн-экспертиза обуви для Ozon
Онлайн-экспертиза обуви для Ozon: оценка материалов по дефекту, бесплатная консультация и электронное заключение по результатам исследования. Начните без визита.
Яндекс Маркет
Онлайн-экспертиза обуви для Яндекс Маркет
Онлайн-экспертиза обуви для Яндекс Маркета: начните с фото и бесплатной консультации. Разберём недостаток, историю покупки и материалы для обращения к продавцу.
Свой эксперт — независимый сервис. Названия площадок обозначают место покупки и не означают партнёрство.
06 / Рядом, где бы вы ни были
Ваш город.
Общий онлайн-сервис.
Первое обращение — без поездки. Принимаем материалы дистанционно; передачу обуви при необходимости согласуем отдельно.
07 / Есть вопросы?
Давайте проясним.
О формате, документах и том, чего ожидать от экспертизы.
Как подготовить фотографииМожно ли начать, не выходя из дома?
Да. Отправьте фотографии и описание через сайт — для первой консультации ехать в офис не нужно. Эксперт определит, достаточно ли материалов для исследования. Если необходим осмотр обуви, порядок её передачи согласуют с вами отдельно.
Сколько стоит экспертиза?
Онлайн-тарифы: 2 500 ₽ — в течение 2 дней; 1 450 ₽ — в течение недели; 950 ₽ — в течение месяца. Первичная консультация бесплатна. Формат исследования и начало срока согласуются после проверки материалов.
Вы работаете с обувью с маркетплейсов?
Да. Работаем с обувью из любых магазинов: маркетплейсов (Lamoda, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), обычных розничных магазинов и частных продавцов. Приложите фотографии, сведения о покупке и ответ продавца, если он есть. Свой эксперт — независимый сервис, не представитель площадок.
Что я получу после исследования?
Заключение эксперта о причине недостатка и договор; при оплате услуги — чек. Если подтверждён производственный недостаток, в сервисе можно подготовить претензию продавцу. Консультация сама по себе не является экспертным заключением.
Гарантирует ли заключение возврат денег?
Экспертиза устанавливает причину дефекта, а её вывод не предрешён. Решение о возврате зависит от обстоятельств покупки, результатов исследования и рассмотрения обращения продавцом. Обещать положительный результат заранее было бы неправильно.
Первый шаг — простой
Начните с фото.
Разберёмся вместе.
Опишите, что случилось с обувью. Поможем понять, нужна ли экспертиза и какие материалы подготовить.
Бесплатная консультация